Garanti og reklamation

Vi er kun er formidlere, men ved vi godt, at reklamationer ender hos os. De er tidskrævende og derfor gør vi meget ud af at holde et højt kvalitetsniveau. Skulle der laves fejl eller kvaliteten ikke lever op til, hvad vi har aftalt med værkstederne på dine vegne, så vil vi hjælpe med, at værkstederne gratis retter fejlene, men det er selvfølgelig de enkelte værksteder der yder garantien og bære ansvaret. Skulle vi tolke eller oversætte forkert og dermed ”glemme” nogle af de ting, som du har bedt om, tager vi det fulde ansvar for disse mangler.

Ellers er garantireglerne i princippet de samme som, hvis du anvendte et dansk værksted (Polen er medlem af EU).

Specielt ved pladearbejde finder pladesmeden ofte mere rust end først antaget, hvilket betyder at reparationen vil tage længere tid end først angivet. Uvidelse af arbejdet på et værksted kan medføre, at der bliver ventetid på det næste værksted, da dette værksted evt. er startet med en anden bil i mellemtiden. Vi følger selvfølgelig løbende op, men kan ikke drages til ansvar for evt. forsinkelser. 

De værksteder som vi formidler biler til udfører i dag omkring 50% af deres opgaver for os, hvilket giver os en stærk forhandlingsstyrke. Værkstederne beskæftiger sammenlagt ca. 35 personer.